2011年7月15日星期五
經濟日報記者 勞顯亮
暑假來臨,不少大學生踏上搵工旅。畢業幾年的職場新人,亦蠢蠢欲動,想轉工更上一層樓。面試見工,無論準備充足亦難免怯場。曾任職銀行人力資源部高層的傲翔心靈潛能提升顧問中心首席顧問蘇淑貞,就教大家運用NLP(身心語言程式學),提升演講及面試技巧。
「見工面試的首要目標,不是搵工,第一步是要令對方鍾意你。」
曾任職人力資源部多年,閱人無數,蘇淑貞直言,一個人在某個職位上是否成功,其實與個人能力關係不大,反而使其性格能否切合該職位的的需要,當然在可掌控範圍內,亦盡力做到最好。NLP是整理思想、思緒、行為的學問。「學習用NLP,不是為應付面試提升的演技,而是改善不足。首要條件是沉著應戰,遲到一定不可,最好提早到場,從容不迫是成功的第一步。」
先跟後帶 展現自己
NLP提升面試演講技巧,並非著重應答的內容,而是學習應答方式。蘇淑貞認為面試第一步,首先要增加親和感,「親和感不等於親切感,而是令自己與面試官的能量牆一致,潛意識地認為能與你建立關係,可以有共鳴。」
如何共鳴,最簡單的方法是先模仿對方。「面試官一開始看CV,就可以觀察到對方手勢、姿態、語速。關鍵是先模仿對方的呼吸、節拍、聲調。先跟後帶,先令對方鍾意你,才願意認識你,相信你會對公司有貢獻,這樣,你才有空間展示自己,這是再講職業生涯、理想也未遲。」
事前排練 4種語氣
一般面試完結前,面試官都會給求職者機會,作補充和提問。她認為這是展示自我的最佳時間,表述信念、認知、身份和目標。「這個句式可以給大家參考,但要講得自然,這段對白一定要事前排練好。」
1. 我相信…;我知道…。
2. 有些人認為我…,但其實我是…。
3. 我的工作是要…,我認為…。
4. 如果我做得到…,我會…。
她建議求職者在家中錄影練習,之後用僱主的角度,檢視不足之處。「最好練習3種不同語氣,恭恭敬敬、充滿自信、開心樂觀,面試前因應環境再選其一。」
技巧「換框」扭劣勢
面試期間,面試官都會問不少問題,卻未必有空間讓應徵者戰士長處。蘇淑貞教路善用3個框:
1. 如果框: 被問到自己的興趣、優點,所能回答的是事實,但應該把握機會,從無變有,從一變多。
「若問人際關係,可以答『如果我能感染其他同事……』,反映到你的能力有多大。」
2. 時間框:面試時只能回答過去和現在,應善用未來的假設,展示抱負。有工作經驗的,可以陳述3-5年規劃,新畢業生就不宜太過進取,應講2-3年計劃。
3. 換框法:面試時,難免會被問及缺點,不宜直接反駁,應先肯定對方,然後將弱點變成強項。
「如果對方挑戰你,指你轉工太多、CV太花,你應該先承認缺點:『是的,之前轉工太多,正因如此,現在不能這樣,所以希望穩定下來。』再闡述過去成績。」
蘇淑貞認為,面試官都會測試求職者的人際關係、工作穩定性以及個人能力,若能善用以上3個框,就完全可以展示到自己的優點。